Müşteri İlişkileri
Hizmet Sözleşmesi
Verbaski.com
Bu hizmet sözleşmesi (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır), verbaskiya.com etiket ve sticker, kişisel ürünler, hediyelik ürünler, dijital baskı ürünleri, ofis malzemeleri satan ve müşterilerin tasarım editörü ile ürünleri kişiselleştirebildiği ve satın aldığı bir e-ticaret sitesi olan Verbaskiya.com (bundan sonra “Site” olarak anılacaktır) ile Site üzerinden tasarım hizmeti alan müşteri (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Site, Simge Reklam A.Ş. şirketinin markasıdır. Tüm hakları Simge Reklam A.Ş.'ye aittir. Site’nin adresi: Anafartalar, 19/18 Mermerci İş Hanı Posta Cad., Ulus, 06030 Altındağ/Ankara’dır. Yetkili mahkeme: Ankara 1. Asliye Hukuk Mahkemesi’dir.
Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı Bu Sözleşmenin konusu, Site’nin Müşteri’ye sunduğu tasarım hizmetine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Bu Sözleşme, Müşteri’nin Site üzerinden tasarım hizmeti siparişi vermesi ve ödeme yapmasıyla birlikte yürürlüğe girer ve taraflarca feshedilmediği sürece geçerliliğini sürdürür.
Tasarım Hizmetinin Niteliği ve Süreci Site, Müşteri’ye Site üzerinde yer alan tasarım editörü aracılığıyla kendi ürünlerini tasarlama imkanı sunmaktadır. Tasarım editörü, Müşteri’nin ürün üzerinde metin, resim, logo, renk, şekil gibi değişiklikler yapmasına olanak sağlayan bir uygulamadır. Müşteri, tasarım editörünü kullanarak kendi istekleri doğrultusunda ürünü kişiselleştirebilir veya Site’nin hazır tasarımlarından birini seçebilir. Müşteri, tasarımını tamamladıktan sonra siparişi onaylayarak ödeme yapabilir. Site, Müşteri’nin tasarladığı ürünü baskıya almak ve kargoya vermek için gerekli çabayı gösterir.
Tasarım Hizmetinin Ücreti ve Ödeme Şekli Müşteri, Site üzerinden tasarladığı ürünün fiyatını Site’nin belirlediği şekilde ödemekle yükümlüdür. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz. Müşteri’nin ödeme işleminde herhangi bir sorun yaşaması halinde Site ile iletişime geçmesi gerekir. Site, Müşteri’nin ödemesini aldıktan sonra siparişi hazırlamak ve kargoya vermek için gerekli çabayı gösterir.
Tasarım Hizmetinin Teslimat Şartları Site, Müşteri’nin tasarladığı ürünü belirtilen teslimat adresine belirtilen teslimat süresi içinde teslim etmekle yükümlüdür. Teslimat süresi, siparişin verildiği andan itibaren başlar ve hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir. Teslimat süresi, Site tarafından Müşteri’ye bildirilen tahmini süredir ve değişiklik gösterebilir. Site, teslimat süresini uzatan mücbir sebepler (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, grev, lokavt, salgın vb.) nedeniyle sorumlu tutulamaz. Site, siparişi kargoya verdiğinde Müşteri’ye kargo takip numarasını bildirir. Müşteri, kargo takip numarası ile kargo durumunu takip edebilir. Müşteri, siparişi teslim alırken kargo görevlisinin yanında ürünleri kontrol etmekle yükümlüdür. Ürünlerde hasar, eksiklik veya ayıp olduğunu tespit ederse kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünleri teslim almayarak Site’ye bildirmelidir. Müşteri’nin ürünleri teslim alması, ürünlerin hasarsız, eksiksiz ve ayıpsız olduğu anlamına gelir. Müşteri, siparişi teslim aldıktan sonra fatura ve garanti belgesini saklamakla yükümlüdür.
Tasarım Hizmetinin İptal, İade ve Değişim Şartları Müşteri, Site üzerinden tasarladığı ürünleri, siparişi onayladıktan sonra iptal edemez. Çünkü Site, siparişi onaylandığı anda baskıya alır ve ürünü kişiselleştirir. Bu nedenle, Müşteri’nin cayma hakkı bulunmaz. Ancak, Müşteri, Site üzerinden tasarladığı ürünleri, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ayıplı veya hatalı olduğu gerekçesiyle iade veya değişim talebinde bulunabilir. İade veya değişim talebinde bulunmak için Müşteri’nin bu süre içinde Site’ye başvurması ve ürünleri iade etmesi gerekir. İade veya değişim talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış, orijinal haliyle korunmuş ve fatura ve garanti belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekir. İade veya değişim talebinde bulunulan ürünlerin kargo ücreti Site tarafından karşılanır. Site, iade talebinde bulunulan ürünleri inceledikten sonra Müşteri’nin ödediği tutarı 14 gün içinde Müşteri’nin hesabına iade eder. Site, değişim talebinde bulunulan ürünleri inceledikten sonra Müşteri’ye aynı veya eşdeğer bir ürün olarak gönderir.
Fikri Mülkiyet Hakları Site üzerinden tasarlanan ürünlerin fikri mülkiyet hakları Site’ye aittir. Site, tasarlanan ürünleri kendi reklam, tanıtım veya pazarlama amaçları için kullanabilir. Müşteri, tasarladığı ürünlerin telif hakkı, marka hakkı veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğini beyan ve taahhüt eder. Bu tür bir ihlal durumunda doğabilecek zararlardan Müşteri sorumludur.
Uyuşmazlık Halleri Bu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Ankara 1. Asliye Hukuk Mahkemesi yetkilidir.
Yürürlük Bu Sözleşme, Müşteri’nin Site üzerinden tasarım hizmeti siparişi vermesi ve ödeme yapmasıyla birlikte yürürlüğe girer ve taraflarca feshedilmediği sürece geçerliliğini sürdürür.
Kabul Müşteri, bu Sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.