• Verbaski.com, müşterilerine etiket ve sticker, kişisel ürünler, hediyelik ürünler, dijital baskı ürünleri, ofis malzemeleri gibi çeşitli ürünler sunan ve müşterilerin tasarım editörü ile ürünleri kişiselleştirebildiği bir e-ticaret sitesidir.
• Verbaski.com, Simge Reklam A.Ş. şirketinin markasıdır. Tüm hakları Simge Reklam A.Ş.'ye aittir. Adres: Anafartalar, 19/18 Mermerci İş Hanı Posta Cad., Ulus, 06030 Altındağ/Ankara’dır. Yetkili mahkeme: Ankara 1. Asliye Hukuk Mahkemesidir.
• Verbaski.com, müşterilerinin memnuniyetini sağlamak için kaliteli ürünler, uygun fiyatlar, hızlı teslimat ve güvenli ödeme seçenekleri sunmaktadır.
• Verbaski.com, müşterilerinin siparişlerini en kısa sürede hazırlamak ve kargolamak için çalışmaktadır. Siparişlerin teslim süresi, sipariş verilen ürüne, stok durumuna ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Sipariş takibi için müşterilerimize kargo takip numarası verilmektedir.
• Verbaski.com, müşterilerinin sipariş ettikleri ürünleri iade etme veya değiştirme hakkına sahiptir. İade veya değiştirme işlemi için müşterilerimizin siparişi teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeleri gerekmektedir. İade veya değiştirme işlemi için ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Kişiye özel tasarlanmış ürünler iade veya değiştirme kapsamı dışındadır.
• Verbaski.com, müşterilerinin kişisel bilgilerini gizli tutmakta ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşmamaktadır. Müşterilerimizin kişisel bilgilerini güvenli bir şekilde saklamak için gerekli önlemleri almaktayız.
• Verbaski.com, müşterilerinin talep, öneri ve şikayetlerini dikkate almakta ve çözüm odaklı bir yaklaşımla değerlendirmektedir. Müşterilerimiz müşteri hizmetleri ile telefon, e-posta veya canlı destek yoluyla iletişime geçebilirler. Müşterilerimizin talep, öneri ve şikayetlerine en kısa sürede yanıt vermeye çalışmaktayız.
• Verbaski.com, müşterilerine sunduğu hizmetleri sürekli olarak iyileştirmek için çalışmaktadır. Müşterilerimizin geri bildirimleri bizim için önemlidir ve bunları fırsat olarak değerlendirmekteyiz.

Verbaski.com olarak siz değerli müşterilerimize hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

1. Kargo Şartları Site, müşterilerine kargo veya kurye ile teslimat seçenekleri sunmaktadır. Site üzerinden satın alınan ürünler kargo veya kurye ile müşterilerin belirttiği adrese teslim edilir. Site, teslimat işlemlerinde güvenilir kargo veya kurye firmaları ile çalışır. Site, teslimat süresini ve ücretini sipariş sırasında müşterilere bildirir. Site, siparişi kargoya verdiğinde müşterilere kargo takip numarasını gönderir. Müşteriler, kargo takip numarası ile siparişlerinin durumunu takip edebilirler. Müşteriler, siparişi teslim alırken ürünleri kontrol etmekle yükümlüdür. Ürünlerde hasar, eksiklik veya ayıp olduğunu tespit ederse kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünleri teslim almayarak Site’ye bildirmelidir.

2. Süreç Şartları Site, müşterilerine sipariş sürecini kolaylaştırmak için çeşitli hizmetler sunmaktadır. Site üzerinden yapılan alışverişlerde aşağıdaki süreç şartları geçerlidir:

• Sipariş Onayı: Müşteri, siparişi tamamladığında Site tarafından bir sipariş onayı e-postası alır. Bu e-postada sipariş detayları, ödeme bilgileri, teslimat adresi ve teslimat süresi gibi bilgiler yer alır.
• Sipariş Hazırlama: Site, siparişi onaylandığı anda baskıya alır ve ürünü kişiselleştirir. Bu aşamada siparişi iptal etmek mümkün değildir.
• Sipariş Kargolama: Site, siparişi hazırladıktan sonra kargoya verir ve müşteriye bir kargo bilgilendirme e-postası gönderir. Bu e-postada kargo takip numarası ve kargo firmasının iletişim bilgileri yer alır.
• Sipariş Teslimatı: Site, siparişi belirtilen teslimat adresine belirtilen teslimat süresi içinde teslim etmekle yükümlüdür. Teslimat süresi, siparişin verildiği andan itibaren başlar ve hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir. Teslimat süresi, Site tarafından müşteriye bildirilen tahmini süredir ve değişiklik gösterebilir. Site, teslimat süresini uzatan mücbir sebepler (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, grev, lokavt, salgın vb.) nedeniyle sorumlu tutulamaz.

Bu kargo ve süreç politikası 14 Ekim 2023 tarihinde güncellenmiştir.