Müşteri İlişkileri
Şirket Politikası
Verbaski.com
Verbaskiya.com, etiket ve sticker, kişisel ürünler, hediyelik ürünler, dijital baskı ürünleri, ofis malzemeleri satan ve müşterilerin tasarım editörü ile ürünleri kişiselleştirebildiği ve satın aldığı bir e-ticaret sitesidir. Verbaskiya.com, Simge Reklam A.Ş. şirketinin markasıdır. Bu şirket politikası, Verbaskiya.com’un (bundan sonra “Site” olarak anılacaktır) vizyonu, misyonu, değerleri, hedefleri ve çalışma ilkelerini belirlemektedir.
Vizyonumuz Site olarak vizyonumuz, Türkiye’nin lider online baskı platformu olmak ve müşterilerimize yaratıcı, kaliteli ve uygun fiyatlı ürünler sunmaktır.
Misyonumuz Site olarak misyonumuz, müşterilerimizin ihtiyaçlarına ve beklentilerine göre kişiselleştirilebilir ürünler tasarlamak ve üretmek, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak, yenilikçi ve çevreci bir anlayışla faaliyet göstermek ve sektörde öncü bir rol oynamaktır.
Değerlerimiz Site olarak değerlerimiz şunlardır:
- Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizin isteklerini ve ihtiyaçlarını anlamak, onlara en iyi hizmeti vermek ve onların sadık dostları olmak.
- Kalite: Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kalitesinden ödün vermeden, sürekli iyileştirme yapmak ve mükemmeliyetçi olmak.
- Yaratıcılık: Müşterilerimize farklı, özgün ve ilgi çekici ürünler sunmak için yaratıcı fikirler üretmek ve geliştirmek.
- Uygun Fiyat: Müşterilerimize kaliteli ürünleri uygun fiyatlarla sunmak için verimli ve ekonomik çalışmak.
- Çevre Dostu: Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sunarken çevreye duyarlı olmak, doğal kaynakları korumak ve atıkları azaltmak.
- Sosyal Sorumluluk: Topluma karşı sorumluluklarımızın bilincinde olmak, sosyal projelere destek vermek ve toplumsal gelişime katkı sağlamak.
- Hedeflerimiz Site olarak hedeflerimiz şunlardır:
- Pazar payımızı artırmak ve sektörde lider konuma gelmek.
- Müşteri memnuniyetini sürekli ölçmek ve iyileştirmek.
- Ürün çeşitliliğimizi genişletmek ve yeni ürün kategorileri oluşturmak.
- Tasarım editörümüzü geliştirmek ve kullanıcı deneyimini zenginleştirmek.
- Teknolojik altyapımızı güncellemek ve yeniliklere açık olmak.
- Ekip ruhu içinde çalışmak ve çalışanlarımızın motivasyonunu yükseltmek.
- Sosyal medya etkinliğimizi artırmak ve marka bilinirliğimizi güçlendirmek.
- Çevre dostu uygulamalarımızı yaygınlaştırmak ve sertifikalar almak.
- Sosyal sorumluluk projelerine katılmak ve topluma fayda sağlamak.
- Çalışma İlkelerimiz Site olarak çalışma ilkelerimiz şunlardır:
- Müşterilerimize saygılı, dürüst, güvenilir, samimi ve profesyonel davranmak.
- Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi zamanında, eksiksiz ve hatasız teslim etmek.
- Sürekli öğrenmek, gelişmek ve kendimizi yenilemek.
- Ekip çalışmasına önem vermek, birlikte başarmanın keyfini çıkarmak.
- Yaratıcı ve yenilikçi olmak, fark yaratmak.
- Çevreye ve topluma karşı duyarlı olmak, sorumluluk almak.
Bu şirket politikası 14 Ekim 2023 tarihinde güncellenmiştir.